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談談如何更好地留住理發美發沙龍店顧客,抓住顧客的心!

放大字體  縮小字體 發布日期:2020-01-10  瀏覽次數:14
核心提示:一家美發店要如何才能留住顧客,拓客不容易,留住那些被拓進來的顧客就是重中之重的事情,美發店老板不可忽視這個細節喲~今天,小編就來和大家談談如何更好地留住顧客,抓住顧客的心!

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一家美發店要如何才能留住顧客,拓客不容易,留住那些被拓進來的顧客就是重中之重的事情,美發店老板不可忽視這個細節喲~今天,小編就來和大家談談如何更好地留住顧客,抓住顧客的心!

一,要有鮮明的主題

主題可以從很多方面著手,如美發店自身舉辦主題活動或與時事相結合舉辦活動等。

二,策劃具有優惠超值吸引人的方案

在眾多美發店的競爭中,想爭取更多的客戶,一定要有足夠的優勢和特色的來吸引。

三,激勵員工

激勵員工要從兩個方面:一方面統一思想,調動每一個人的積極性,讓每一個員工發自內心愿意投入去做這件事情;另一方面就是制定激勵機制,有獎有罰,獎勵有物質獎勵,也有精神獎勵,表現不好的、行動力差的、目標達成不成的就要警告和懲罰,讓她有危機感。

四,制定簡單有效的執行標準

首先,必須分析好目標客戶在哪里?用什么方法到目標對象,如陌生拜訪,應該在什么時間什么地方才能找到;如老客戶轉介紹,應該讓誰來做轉介紹,每一個人確定實際可行的目標,不要強加給員工,否則員工容易有挫敗感,失去信心。

然后,根據拜訪的對象設計操作和銷售的流程,編好統一的話術進行強化訓練。最后,員工訓練合格后才開始執行。

五,營造容易讓顧客接受的氛圍

一般女人是比較感性的,圍繞主題營造一個和諧的氛圍,就會形成一個強大的磁場,吸引顧客參與。

六,及時總結發現問題解決問題

在執行的過程中,實際的情況多多少少會有些出入,所以要及時調整完善執行方案。

七,合理安排,服務好納進來的顧客

顧客來了,不等于顧客就能留下來,所以顧客的感覺、感受,即滿意度一定要保障,否則,興師動眾,耗費了人力、財力、物力,結果卻沒把顧客真正引進來留住。

八,就是系統留客

在策劃執行整個納客系統的時候,就要把下一步承接的工作做好,就象人體一樣,東西吃進肚子里了,關鍵是要吸收營養,所以緊接著的就是系統留客。納客是過程,留客才是目的。

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